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赛罕区市民服务中心

赛罕区市民服务中心是为加快推进三级公共服务体系建设而兴建的。中心位于南二环路南,内蒙古自治区高级人民法院对面,规划用地面积29981平方米,建筑占地面积8045平方米,建筑面积52263平方米(其中地下室7911平方米)。设计主楼16层,裙楼5层,裙楼全部为大厅式服务场所,面积达26278平方米。中心环境优美、交通便捷、设施完备、管理科学。中心在设计之初就定位为政府政务公开的窗口、基层便民服务的平台、服务资源整合的主体、社会组织交流的媒介、群众自我服务的舞台和政府自我监察的机构,坚持以人为本的工作要求,树立服务至上的工作理念,大力推进政社合作,积极促进社会互动,加强行政效能建设,努力促进赛罕区服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设,打造自治区一流、全国领先的市民服务中心。按照这样的功能定位和建设目标,中心将办事大厅划分为企业办事区,人社区,民政、卫生、户政、食药服务区,卫生健康咨询服务区,公安出入境服务区、市民互动区和科局审批服务区7个服务专区,残疾人服务中心、职业培训中心、青少年活动中心和老干部活动中心4个职能中心,国土监控平台、社区综合信息服务平台、数字城管平台和现代化效能监控平台4个服务平台。共进驻职能单位30家,中介及延伸服务机构24家,设置156个窗口,进驻499名工作人员(其中中介及延伸服务机构人员108人),中心可以办理各类事项158项,提供青少年心理健康辅导、青少年科普知识活动、社区为老服务、颁证、婚纱摄影、会计师事务所、信用信息管理、律师事务所和金谷农村合作银行等各类延伸服务,丰富和完善服务内容。中心在事项办理上坚持三个原则:公开透明、优质高效、集中办理。开展六项公开:服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、收费依据、办结时限公开。中心通过电子监察系统,运用先进的信息技术手段对进驻的部门、工作人员作风和态度、办事效率进行全程监督,确保政务服务行为公开、优质、高效。2014年,中心共受理各类审批及服务事项945946件,日均办件量3000余件。中心先后被评为“自治区政务公开示范点”、“自治区服务业标准化试点”(已呈报“国家级服务业标准化试点”)、“创建节约型公共机构示范单位”、“赛罕区领导班子实绩考核突出单位”、“呼和浩特市政务服务工作先进集体”、“赛罕区政务服务工作先进集体”、“呼和浩特市政务服务系统先进党支部”、“赛罕区先进基层党组织”等多项荣誉称号。 中心设立党总支,下设6个党支部,现有党员125名。中心以“强班子、带队伍、促服务”为党建工作总体思路,着力打造“凝聚力强、号召力强、战斗力强”的党建领导班子,突出党员教育、队伍建设和服务品牌建设,把中心党建工作着力点放在联系群众服务群众上,以党建工作促进服务水平的提升,以服务水平促进党建工作的提升,开展了“党员示范岗”、“红旗窗口”、“服务标兵”等创先争优评比活动,不断释放党组织和党员的正能量,使全体工作人员自觉争当服务企业的先锋,争做服务群众的表率,争创一流的工作业绩,进而塑造中心品牌,打造服务型机关,展现了政府机关勤政为民的窗口形象。 在开展第二批党的群众路线教育实践活动中,中心提出“32331”工作思路,即:三抓,抓学习、抓纪律、抓作风;二服务,延时服务、预约服务;三比,比群众口碑、比服务态度、比创新意识;三提升,提升干部素养、提升服务质量、提升工作效能;一打造,打造自治区一流的便民服务中心。